রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bk0-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাব্যক্তিগত গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
bk0 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিন।

ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্টের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL প্রোটোকলে সুরক্ষিত, তাই আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে OTP আসে — এটি নিশ্চিত করে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন — আপনার পছন্দ আমরা মেনে চলি।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই মেয়াদ প্রযোজ্য হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জানতে চাওয়া হয় — সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স এবং লগইন কার্যক্রম সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনি সীমাবদ্ধতা থাকলে সেটি প্রযোজ্য হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স ও সময় রেকর্ড থাকে, তবে আপনার Rocket পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

কিছু কুকি অ্যাকাউন্ট লগইন ও সেশন বজায় রাখতে প্রয়োজন। সব কুকি বন্ধ করলে মোবাইল বা ডেস্কটপে অ্যাকাউন্ট ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। হালনাগাদ তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে দেখা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।